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Jeudi 20 août 2009 4 20 /08 /Août /2009 21:35
Devant la multiplication et la médiatisation de cas de séquestrations, nombreux sont désormais les dirigeants qui s'interrogent sur cette éventualité. Avec crainte, le plus souvent et en le qualifiant de "prise d'otage". Le mot d'ailleurs fait florès lorsque les personnes sont, par surprise, empêchées d'agir : à chaque grève des moyens de transports, le mot revient dans la bouche des usagers sur les quais des gares.

Pourtant, il doit être clair qu'une séquestration n'a rien à voir avec une prise d'otage. Pour deux raisons au moins :

1 - l'otage, dès l'instant de sa capture, est "chosifié" et perd toute autonomie. Il devient un objet de marchandage, qui subit son sort sans aucune possibilité d'agir ni de parler librement.  il ne dispose d'aucun contact avec l'extérieur, sauf  à passer par ses geoliers. Comme il lui est totalement impossible de prendre la moindre initiative, son destin ne lui appartient plus.

2 - sa "valeur marchande" ne dépend que de ce qu'il représente en propre : un modeste humanitaire n'a pas un cours comparable avec celui d'une personnalité ou d'un navire, pour se référer à certains exemples récents.

Or, le séquestré n'est en aucune façon dans la même situation puisqu'il n'est pas l'objet direct du marchandage : ce que les personnels recherchent à travers sa séquestration, c'est faire bouger la direction sur des revendications qui leur sont essentielles. Il n'est pas l'objet de l'opération mais, un "sujet transitionnel" pour parler psy. C'est-à-dire à la fois un membre de l'autorité que l'on veut atteindre (la direction de l'entreprise) et un intermédiaire avec elle.

Cette fonction d'intermédiaire, à l'évidence, lui ouvre un marge de manoeuvre très différente de celle de l'otage puisque sa "valeur" véritable consiste à rétablir le circuit de discussion rompu avec le sommet de l'entreprise, souvent lointain humainement et géographiquement.

En complément des dispositions matérielles et pratiques à prendre (disposer d'un réfrigérateur, de boissons, de barres énergétique...), voilà sur quoi il est essentiel de travailler lorsqu'on cherche à se préparer à pareille situation, tant pour la prévenir que pour la gérer au mieux si elle survient. C'est en tout cas un sujet qui m'est fréquemment posé depuis le printemps dernier avec si peu de recul sur cet événement possible qu'il faut apprendre à l'apprivoiser avant qu'il survienne.
Par Patrick Lamarque - Publié dans : Crises
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Le fil d'Ariane

L'animation ci-dessous présente ma pratique du coaching individuel et d'équipe à destination des dirigeants. En cliquant sur l'image en bas à droite (petite croix) vous pourrez l'ouvrir en mode plein écran et, ainsi, la lire plus confortablement.

 


Digest

 

Patrick Lamarque est conseil de dirigeants en stratégie, gestion des crises et management du changement. Il est également coach pour dirigeant privés et publics et expert en prévention des risques psychosociaux. Il opère en France et à l’étranger.


Ancien élève à l'Ecole Nationale d’Administration, Patrick Lamarque, dans les années 80, a créé la mission communication interne et maîtrise du climat social à la Ville de Paris, coordonné la communication gouvernementale auprès du Premier ministre et conseillé pour sa communication le ministre de la Défense. Dans les années 90, il dirige la communication de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Bordeaux, puis celle de la Ville et de la Communauté Urbaine de Lyon. Il est ensuite appelé comme Conseiller auprès du Secrétaire d'État à la Défense, puis auprès de la Secrétaire d’Etat aux Personnes handicapées avant d’être chargé de la concertation et de l’accompagnement social à la Délégation Générale pour l’Armement.


Introducteur des études qualitatives dans l’analyse politique il a développé ces méthodes pour structurer une démarche globale de maîtrise du climat interne de l’entreprise. Il a développé une approche novatrice d’entretiens de confrontation pour la résolution de conflits.


À partir de son expérience dans la gestion de la communication de la Défense durant la première guerre du Golfe, il a créé une méthodologie de maîtrise des crises qui a fait ses preuves dans de multiples situations difficiles, lors de crises de changement, de situations d’urgence psychosociale ou de plans de sauvegarde de l’emploi.


Il a enseigné à l’ENA, au CELSA, à l’EFAP, dans plusieurs universités françaises ainsi qu’à l’École Supérieur du Commerce et des Affaires de Casablanca et à l’Université de Buenos-Aires. Il est l'auteur d’une vingtaine d’ouvrages.

 

 

 

Le jardin haïku

 

Quelques beaux poêmes

 

Dans une vieille mare,

une grenouille saute,

le bruit de l'eau.

Bashö (1644-1694)

 

 

Porté par l'obscurité.

Je croise une grande ombre

dans une paire d'yeux.

Tomas Transtromer (Prix Nobel 2011), traduit par Jacques Outin


 

Sur la plage

je regarde en arrière

pas la moindre trace de pas.

Hosai  (1885-1926)

 

 

J'étais là moi aussi -

et sur un mur blanchi à la chaux

se rassemblent les mouches.

Tomas Transtromer (Prix Nobel 2011), traduit par Jacques Outin

 

 

Il n'y a rien

dans mes poches -

rien que mes mains.

Kenshin (1961-1987)

 

 

Un papillon blanc sort
D'entre les rayures d'un zèbre.

Sei Imai

 

 

Plus que de l'aveugle
Du muet fait le malheur

La vue de la lune.

Kyoraï

 

 

Au coucou

Elle ne répond rien

La girouette en fer.

Seiho Awano

 

 

Le printemps passe.

Les oiseaux crient

Les yeux des poissons portent des larmes.

Bashö (1644-1694)

 

 

Plutôt  que les fleurs de cerisier

Les petits pâtés !

Retour des oies sauvages.

Matsunaga Teitoku (1571-1654)


 

Quelques essais personnels

 

Le bolet doré

au couteau de l'automne

craque mollement.

P.L.

 

 

La nuit est posée

l’hiver gagne la ville –

Frisson de moineau. 

P.L.


 

Un mille-pattes trébuche

-bruit de catastrophe-

entre quelques brins d'herbe.

P.L.


 

Cul grisâtre 

d'une bouteille lancée

dans la mer étroite -

bonjour Trieste.

P.L.

 

 

Goutte à goutte

- loupes hallucinées -

le toit s'égoutte.

P.L.

 

 

Au profond de la nuit

rentrent les meurtriers

le devoir accompli.

P.L.

 

 

Tendu comme un arc,

l'hiver scarifie

d'une autre ride le visage.

P.L.

 

 

Dans la nuit luisante

résonnent des pas

- un chien lève la patte -

P.L.

 

 

Inconsciente,

la rue se rue

vers sa fin.

P.L.

 

 

Au bal de la nuit

aux phalènes,

le pied glisse

sur les cadavres joyeux.

P.L.

 

 

La brume

nappe le relief

du jardin myope.

PL

 

 

Le rictus du caïman

remonte à l'oeil qui pétille.

Sa proie lui sourit.

PL

 

 

Le lacet défait

flâne près du soulier -

Le nez au vent.

PL

 

 

Elle a renversé son sac

à la recherche de ses clés -

Sourire amusé.

PL

 

 

Elle s'est jetée dans l'étang -

La lune abîmée

de désespoir.

PL

 

 

Où va la nuit dans le noir

quand je me retiens

de bouger et de vouloir?

PL

 

 

Le temps de la cigale

stridule sans fin,

puis tombe la nuit.

PL

 

 

Les bras écartés

il surgit de la neige

l'épouvantail brun.

PL

Le coin des livres


Réalité

Ch. André Psycho de la peur

Bruno


Precht


Billeter

Rencontres

Ch André


Savoir attendre

Gilligan

EKR

Cyrulnik-Morin


Dejours light
Cyrulnik light
Talaouit
41yAu4IM-BL. SL500 AA300
MFH

Daewoo

 


La citation de la semaine

La routine, cette préface des révolutions !  Emile de Girardin - Les Cinquante-deux


Patrick Lamarque

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